深圳市同洲電子股份有限公司（簡(jiǎn)稱“同洲電子”）成立于1994年，是專注于為全球用戶提供專業(yè)的智慧家庭產(chǎn)品與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。2006年，成功上市（股票代碼：002052），是我國(guó)專業(yè)從事數(shù)字視訊行業(yè)的首家上市公司。
項(xiàng)目背景
同洲電子日常辦公為核心的溝通工具是通過郵箱與海內(nèi)外的客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系。郵箱的收發(fā)穩(wěn)定，安全性至關(guān)重要。公司原來搭建的國(guó)外某郵件系統(tǒng)運(yùn)行了有七八年，經(jīng)常接到同事抱怨收不到客戶從海外發(fā)來的重要郵件，或偶爾會(huì)有些郵件發(fā)不出去，退信問題；垃圾郵件也蠻多的；郵箱系統(tǒng)未有到升級(jí)，維護(hù)起來非常復(fù)雜。為了解決同事所提出的問題，公司將郵箱系統(tǒng)的更換放到了首要事情。公司也考慮到后期與其他辦公系統(tǒng)整合等。在國(guó)內(nèi)尋找了多外專業(yè)品牌。并要求提供原廠技術(shù)服務(wù)，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定，全球郵件發(fā)暢通等。
解決方案
項(xiàng)目前期，U-Mail郵件服務(wù)器廠家根據(jù)客戶所面臨的問題，安排專業(yè)的售前人員現(xiàn)場(chǎng)介紹與講解，并實(shí)地對(duì)同洲的環(huán)境做了評(píng)估。并配合客戶搭建起郵件系統(tǒng)在公司進(jìn)行測(cè)試。
針對(duì)同洲電子在全球業(yè)務(wù)的郵件收發(fā)保證，U-Mail郵件系統(tǒng)提供一套解決方案：全球收發(fā)保證功能，郵件收發(fā)暢通無(wú)阻；在不改變用戶郵件地址（發(fā)件人）的前提下，將用戶郵件通過U-Mail®多鏈路SMTP 郵件轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器投遞到收件人郵件服務(wù)器。代收海外郵件不再丟失或延遲；提供多條海外優(yōu)化專用線路快速接入電信/聯(lián)通機(jī)房；采用智能DNS技術(shù)分流國(guó)內(nèi)外流量，國(guó)內(nèi)郵件走國(guó)內(nèi)帶寬，國(guó)際郵件直接走海外專用帶寬。
對(duì)郵件系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，U-Mail郵件系統(tǒng)集成了正版卡巴斯基反病毒過濾引擎和Commtouch反垃圾引擎，實(shí)時(shí)更新升級(jí)。 提供免費(fèi)升級(jí)服務(wù)。保證郵件系統(tǒng)安全可靠。
原廠一站式售后技術(shù)服務(wù)，U-mail郵件系統(tǒng)提供遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，實(shí)質(zhì)的解決了客戶為擔(dān)心的系統(tǒng)切換等問題。從首次安裝到正式使用，安排一對(duì)一的專業(yè)售后工程師提供全程指導(dǎo)。有問題馬上解決。在服務(wù)過程中得到了客戶非常高的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。
與辦公系統(tǒng)無(wú)縫集成進(jìn)行二次開發(fā)，提供標(biāo)準(zhǔn)的API接口
項(xiàng)目成果
U-Mail郵件系統(tǒng)從測(cè)試網(wǎng)關(guān)到郵件系統(tǒng)切換正式行已有半年之久。U-Mail完美的解決了同洲電子原郵箱的所有問題：收發(fā)不暢，維護(hù)升級(jí)困難等。客戶對(duì)管理操作界面和安全穩(wěn)定性上都表現(xiàn)出非常的不錯(cuò)一面。并在售后服務(wù)這塊得到了客戶較高的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。
